Kurnianto, A. dan Adif, M. 2022. PERBAIKAN CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PENDEKATAN 5 (LIMA) FAKTOR SERQUAL PADA PT. “X” CIBINONG. Jurnal Sains & Teknologi Fakultas Teknik Universitas Darma Persada. 12, 1 (Mar 2022), 72–79. DOI:https://doi.org/10.70746/jstunsada.v12i1.175.