Herianto, dan Mohammad Rasyid. “Penerapan Simple Additive Weight (SAW) Untuk Menentukan Prioritas Layanan Pada Sistem Pengaduan (Helpdesk) Di Universitas Darma Persada”. Jurnal Sains & Teknologi Fakultas Teknik Universitas Darma Persada, vol. 7, no. 1, Maret 2017, hlm. 1-14, https://jst.unsada.ac.id/index.php/jst/article/view/25.