Kurnianto A, Adif M. PERBAIKAN CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PENDEKATAN 5 (LIMA) FAKTOR SERQUAL PADA PT. “X” CIBINONG. jst.unsada [Internet]. 15 Maret 2022 [dikutip 30 Juli 2026];12(1):72-9. Tersedia pada: https://jst.unsada.ac.id/index.php/jst/article/view/172