Kurnianto A, Yadi Saud H. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE CSI (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) DAN SERVQUAL (SERVICE QUALITY)(Studi Kasus: Cuci Mobil Tirta Kencana). jst.unsada [Internet]. 15 September 2021 [dikutip 30 Juli 2026];11(2):81-8. Tersedia pada: https://jst.unsada.ac.id/index.php/jst/article/view/184